“真是太感谢你们了，专程上门为我办理身份证，解决了我的心头难事......”清水县敬老院内，70岁的王大爷握着清水县公安局新城派出所民警的手连声道谢。

　　近日，新城派出所民警在日常走访工作中了解到，敬老院独居老人王大爷身份证已过期许久，由于老人常年居住院内、行动不便，无法前往政务窗口办理换证业务，过期证件直接阻碍了养老待遇申领、就医费用报销等事宜，给老人生活带来极大不便。群众急难愁盼就是警务工作所向，获悉情况后，民警第一时间与敬老院工作人员对接沟通，敲定上门服务时间，主动开启便民绿色通道。

　　3月27日，户籍民警携带便携式身份信息采集终端、移动拍照设备等专业器材，驱车前往敬老院开展上门办证工作。拍摄现场，考虑到老人年岁偏高、情绪紧张，民警耐心柔声安抚，手把手引导老人调整姿态、放松配合，细致调整拍摄取景角度，严谨核对基础身份信息，精准完成指纹采集、人像录入等全流程操作，整个业务办理规范高效、贴心周到，全程一站式办结。

　　今年以来，新城派出所深耕基层一线警务服务，组织民警常态化深入村组巷道、田间地头开展走访摸排，聚焦老年人、残疾人等行动不便特殊群体办事难题，精准落实便民利民举措，主动提供身份证补办换领、户籍信息变更等上门服务23起。

　　一件件实事温暖民心，一次次坚守诠释担当。新城派出所以民生警务夯实平安根基，持续优化公安政务服务效能、传递警营温情，不断提升辖区群众的安全感、获得感与满意度。